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有温度、懂生活,这么宠粉的汽车品牌只有东风日产一家

2020-06-17


“人?车?生活”,从2003年成立以来,东风日产便紧紧围绕着这四个字生根发芽。以用户的角度出发,东风日产付出的努力,变成了车主的良好口碑,旗下车型耐用,省油,舒服成为了东风日产的名片,在东风日产眼中,汽车不是冰冷的机器,而是为了给家人带来幸福感。

6月13日,东风日产用一场没有带货的“云上家宴”,获得了3700万网友的围观,这场“云家宴”不仅是东风日产的“家庭日”,更是厂商与用户关系升级的证明。

“宴席”永远不散

就像是一道菜,有些人只是为了充饥,而有些人则把它看做是一件艺术品,穷极一生去寻找想要的答案。东风日产的品牌愿景看似朴实无华,却饱含了主机厂对车主的真实感情,从排序也不难看出,车主永远是第一位,无论是产品还是服务,都是因用户而存在的。

在这场“云家宴”上,东风日产还收到了来自全国各地的家书,有人因为轩逸找到了真爱,有人因为奇骏实现了征服未知的梦想,这些平凡的经历,在何冰、周涛、李锐等三位大咖声情并茂的演绎中,让人倍感温暖。

家的温暖,总是在饭香中弥漫升温,活动现场由东风日产一众高管和明星嘉宾进行厨艺PK,一同完成6道匠心定制的特色菜品。早在活动开始之前,东风日产便向全国各地车主家人发起邀约,征集“云家宴”的食材和菜品,此外,还号召所有人为家人亲自炮制家宴,这是NISSAN FAMILY DAY家宴传统的延续,也诠释东风日产对于“家”的理解。

在直播结尾时,NISSAN FAMILY主题曲《热爱》首发,全网同屏共唱,再次把“云家宴”温度推向高潮。关于热爱,每个人的理解都不尽相同,对生活的热爱也许是生存之上的感悟,从直播间的互动留言来看,这首歌已不单单是一件艺术,“云家宴”仿佛打破了地域限制、空间限制,成为了真正有滋味、有温度的家宴。

相较于去年NISSAN FAMILY DAY第一季,今年,东风日产再次将服务升级,推出汽车行业首个5位数热线95027,让沟通更加顺畅;同时还推出“客户尊享车”、“星光星期五”延时服务、维修上门取送车项目,让车主随时随地倍感温暖,以至于“村长”李锐听到后,都不禁感叹:“东风日产车主真幸福”。

据了解,东风日产还将打造销售、售后全流程智能服务的智慧4S店,为车主带去倍感优越的全新智能服务场景。正是这些点点滴滴的改变,不张扬、不造作、永远与客户心灵相通、东风日产实现了从1辆到1200万的突破,变的只是数字,不变的是初心,东风日产通过服务用户的方式构筑品牌价值,已经被行业内争相模仿,但从未被超越。

对于云家宴的初心,就像东风有限副总裁、东风日产副总经理陈昊所说:“又是一年NISSAN FAMILY DAY,提醒我们时光与家人的珍贵。经过2020年,我们才真正明白,平凡日子里的柴米油盐,才是人世间最美的事。疫情并没有阻隔我们和客户的沟通,17年来,东风日产始终与1200万车主家人在一起,我们每一次的成长,都离不开车主家人对我们的呵护和信赖。东风日产希望通过这样家人间的情感交流,成为一个有温度、重情感、懂生活的品牌,一个备受家人热爱的品牌。”

懂车,更懂生活

不仅造车,还造幸福美满的生活,这是麻辣车事在“云家宴”听到最具感染力的一句话。很多人买车的初衷,是为了提高出行品质,让自己的生活更加随心所欲。但很多人买车以后,却反而被车“束缚”,忽略了自己的生活,而这也恰好是东风日产创立主流合资车企首个文创IP“NISSAN好物”目的。

“NISSAN好物”旨在创造全新的人·车·生活触感,让车主家人在冷冰冰的机器之外,能体会到东风日产所带来的情感与温度。东风日产将以“NISSAN好物”为品牌的全新触点,链接消费者的不同生活场景,成为消费者生活中不可缺少的一部分。

当然,不是每个汽车品牌都有能力玩“文创IP”这样的创意,如果品牌和产品以及技术等方面没有一定的积累和高度,搞这种产品之外的东西,不但不能达到效果,还可能适得其反,而作为合资品牌的代表,东风日产这些年经过扎实的基础沉淀,在某些方面已经成为了“领潮人”,当产品和销量以及技术成为引领者之后,自然才会有精力有实力玩这种文艺范儿十足的创意。

责任扛于身

作为汽车行业第一阵营企业,东风日产多年来一直以公益活动履行企业社会责任,从“万步阳光路”公益活动,到开启“阳光关爱i读计划”,让爱心和感动能够持续传递下去。

在这次直播中,有一面家宴食材墙让人印象深刻,来自全国各地的特色食材琳琅满目,其中,更有来自广西马山县的特产。

广西马山县是东风公司对口扶贫联络点,东风公司致力于帮扶马山县基础设施建设、就业促进和教育扶贫等问题。东风日产作为东风公司旗下重要的乘用车单元,持续参与扶贫帮扶工作,派出员工前往马山县对口扶贫联络点担任村干部,直接负责扶贫工作。

除此之外,东风日产还通过东风惠购、车巴巴、车主俱乐部等平台,陆续上线广西马山特产,为当地农特产品打通网销渠道,发动车主、员工及合作伙伴积极响应,推动消费扶贫,助力脱贫攻坚战。

宠粉,东风日产是认真的

一般来说,车企搞直播都是为了卖车,但东风日产却让老车主也感受到了满足,16位东风日产品牌体验官在直播中隆重诞生,除了每位均可获得价值5000元(含税)的家庭旅行基金外,还可以优先参与东风日产品牌活动和新品试驾活动。

此外,东风日产还抽选出16名幸运“锦鲤”车主,并送出价值5000元(含税)的心愿基金,助力中奖车主实现家庭心愿。

此外,东风日产汽车销售有限公司总经理辛宇补充道:“豪横福利不止现场,NISSAN FAMILY DAY将联动全国各大区域,开展一系列‘万千N爱 值得期待’线上线下宠粉活动,推出六大礼遇,感恩回馈全国1200万车主家人,包括免费领取CN95/PM2.5空调滤、免费全车消菌除味、免费360度车辆清洗等回家礼,以及老友惠保养套餐三重钜惠礼遇、备件‘N件N折’狂欢购、续保专属安心礼遇等感恩礼,希望NISSAN FAMILY DAY成为值得千万车主期待的共同节日。”

东风日产在过去几年坚持了非常开放的心态,真正倾听业界和消费者的声音。一场“云家宴”虽然短暂,但意义重大,创造了一种和用户之间零隔板的沟通模式,通过这种方式,唤醒老用户过往的记忆,同时触达年轻群体的痛点,引发共鸣。从实际车主到辐射更多消费者,东风日产让用户找到了其它品牌给不了的归属感与认同感。

作为一家百万量级的合资企业,东风日产尊重市场、尊重客户、尊重合作伙伴,在“看不见”的地方先思、先虑,继续为用户提供超越期待的出行服务;同时在“看得见”的地方持续强化,夯实全价值链体系实力。东风日产通过塑造有温度、懂生活的品牌形象,不仅拉近了与用户之间的距离,也让正在观望的消费者有了一个对比,于无形之中也正在扩大品牌影响力。




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